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【315曝光】用户称“优物乐购”霸王条款
发布时间:2018年03月23日 10:23:26

(电子商务研究中心讯)2018年3月6日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“优物乐购”的投诉,称霸王条款。

图片.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

蒋女士于2018年3月6日在优物乐购app购买了仟佰草面膜90元整,订单号为TB201803062024121633。

货品一直处于未发出状态,但是,由于没有明显提示的情况下,我点了产品升级,该电商平台不同意退款,我认为这涉及到了霸王条款,标价和实际价格有明显差距。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/溡洸)

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